善于傾聽和接納消費(fèi)者的意見

  旭錦資訊與您分享：善于傾聽和接納。消費(fèi)者是我們的客戶，更是我們最重要的意見反饋者。每一個(gè)消費(fèi)者的意見都值得思考，因?yàn)橄M(fèi)者是產(chǎn)品的親身體驗(yàn)對(duì)象，他們的觀點(diǎn)可以最直接的幫助我們改進(jìn)產(chǎn)品。同時(shí)消費(fèi)者也在感受和檢驗(yàn)著我們的服務(wù)態(tài)度所以千萬不能糊弄消費(fèi)者，要善于傾聽他們的意見，他們對(duì)于我們的服務(wù)的意見也是我們改進(jìn)自身機(jī)制的很好借鑒。

  或許有時(shí)候，消費(fèi)者提的建議讓你覺得很無聊甚至心生厭煩，但一定要時(shí)刻提醒自己，愿意對(duì)你提意見的消費(fèi)者，都是對(duì)你抱有希望的消費(fèi)者，都是希望你繼續(xù)改進(jìn)的對(duì)象。所以我們的員工在接到消費(fèi)者意見甚至投訴時(shí)，一定要耐心傾聽，接受他們好的建議。